手机上买股票暖心帮扶让政策福利“找对人”

大兴区民政局持续推进精准救助帮扶手机上买股票，将规范精准落实各项政策作为救助工作人员的“基本功”要求。为落实这一要求，根据大兴区民政局的指导，作为精准救助项目队伍之一，惠泽社工在日常入户摸排根据了解到的社会救助对象需求，协调服务和福利资源，解决困难群众的各类急难愁盼问题。

黄村镇低保对象李先生（化名），64岁，长期在家。李先生和弟弟均是肢体残疾，两人的生活都依靠家人的照顾。服务对象因行动不便，需借助轮椅辅助出行。社工入户发现服务对象家里有的一个轮椅，但是已经破旧，因不会使用网络，也不清楚残疾人辅助器具配置的补贴政策，李先生求助社工帮忙申请。社工了解服务对象的困难后，咨询相关补贴政策，并查阅北京市残疾人申请辅助器具的补贴标准和申请流程。

3月20日社工按照预约时间进入服务对象家中，帮助其准备申请材料，社工向服务对象详细介绍各类轮椅的特点和功能，帮助他根据自身实际状况，选择适合自己需要的款式。申请过程中，社工始终与服务对象及其照料人保持沟通，以确保信息准确无误，之后在网站提交所需申请材料。5月初，服务对象的申请审批通过，新的轮椅被顺利送至服务对象家中，社工通过了解福利政策帮助李先生免费更换了轮椅，即节省了生活支出，也满足其日常出行需求。

社工多次到李先生家中回访，发现服务对象存在一些消极的心理，服务对象认为自身残疾导致生活极度依赖他人，对自身处境感到无助，因此感到焦虑。对此，社工耐心引导服务对象识别并表达那些积压的负面情绪。服务对象表示日常生活支出较多，对此社工从服务类救助上提供膳食物资，缓解李先生家庭的经济压力。社工通过物资支持、心理疏导为服务对象带来更多希望。一系列的帮扶和服务，使得服务对象和社工建立信任，服务对象向社工表达了深深的感谢。

社会救助作为社会保障制度体系的一部分，是兜底困难群众生活的保民生举措，为完善“物质+服务”的服务模式，大兴区民政局将“政策找人”作为区、街镇、机构、社区“四维联动”的一项重点工作，广泛培训基层社救队伍的同时指导专业社工落实精准帮扶。惠泽社工作为救助的服务人员将持续发力，不断从解决困难群众身边小事做起，为他们排忧解难，提高生活质量。

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